|
Условия гарантии и список сервисных центров |
Acer
На все ноутбуки, поставляемые компанией Acer в Россию предоставляется стандартная гарантия:
- 3 года на мониторы и системные блоки серверов
- 1 год на портативные ПК (ноутбуки)
- 2 года на портативные ПК серии TravelMate , Ferrari и модели Aspire серий
Aspire 500x, Aspire 502x, Aspire 503x, Aspire 511x, Aspire 550x, Aspire 551x, Aspire 554x, Aspire 556x,
Aspire 559x, Aspire 169x, Aspire 565x, Aspire 567x, Aspire 568x, Aspire 940x, Aspire 942x, Aspire 950x,
Aspire 951x, Aspire 952x, Aspire 980x, Aspire 981x,
где " x " – цифры от 0 до 9.
- 1 год на аккумуляторные батареи поставляемые вместе с портативными ПК
- 1 год на системные блоки ПК
- 3 года на системные блоки ПК серии Aspire iDea 510, Aspire M5XXX, Aspire TXXX,
Aspire EXXX (Кроме Aspire E380 91.E9E7M.RYP ),
Veriton 1000, Veriton T6XX, Veriton M6XX, Veriton S6XX, Veriton L6XX,
Power 1000, Power 2000,
где " x " – цифры от 0 до 9.
- 1 год на системы хранения данных
- 1 год на КПК, аккумуляторные батареи, поставляемые вместе с портативными ПК, клавиатуры и мыши
- 2 года на портативные ПК Ferrari серий 1000, 4000 и 5000 (специальный пакет сервисного обслуживания).
- 2 года на ЖК телевизоры
- 2 года на проекторы
- 90 дней на лампы, поставляемые вместе с проекторами или отдельно
Гарантийный срок считается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне. Гарантийный срок от Acer не может превышать указанный выше период (со дня производства) + 120 календарных дней (срок реализации товара). Ответственность по гарантии в период, когда срок гарантии с момента покупки не истек, а гарантия от Acer закончилась, несет продающая организация. Послегарантийное обслуживание и продажа комплектующих осуществляется по рекомендованным ценам только авторизованными сервисными центрами компании Acer.
Apple
Всемирная гарантия Apple распространяется и на Россию. Для подтверждения гарантии нужно предъявить документ, подтверждающий покупку конкретного устройства с указанием даты и места покупки, модели и серийного номера устройства. Диагностика и ремонт проводится в авторизованных сервис-центрах
ASUS
В гарантийное обслуживание ноутбуков ASUS входит полностью бесплатный ремонт в течение всего гарантийного срока (два года международной гарантии). В России действует программа ASUS GSM (Global Service Member). Это международная гарантийная служба обслуживания ноутбуков ASUS, обеспечивающая высокий уровень технического обслуживания для мобильных пользователей в разных странах в течение всего гарантийного срока. Услуги GSM распространяются на 27 стран, в каждой из которых владелец ноутбука ASUS может получить сервисное обслуживание.
BenQ
Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты. Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:
Мониторы, Проекторы - 3 года.
ЖК-телевизоры - 2 года.
Мобильные компьютеры JoyBook - 2 года.
Сканеры - 2 года.
Если в карте не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта. Дата изготовления указана на наклейке на устройстве.
Dell
В настоящее время компания Dell предлагает своим клиентам в России широкий спектр пакетов Услуг Технической Поддержки всех типов оборудования. Услуги Технической Поддержки Dell для оборудования, поставляемого в Россию, полностью унифицированы с глобальным портфелем услуг технической поддержки Dell. Пакты Услуг Технической Поддержки Оборудования Dell в России продаются через Авторизованных Партнеров Dell. Работы по оказанию Услуг Технической Поддержки Dell на территории России, такие как ремонт в сервисном центре или выезд инженера на место установки оборудования, выполняются силами Авторизованных Сервисных Партнеров Dell (DASP).
DEPO
Гарантийное обслуживание компьютеров DEPO Ego по разным программам предлагается на срок от 1 года до 3 лет. При покупке компьютера вам предоставляется возможность выбрать любой из сервисных планов, различающихся сроками гарантии и вариантами обслуживания.
Fujitsu-Siemens
На ноутбуки Fujitsu - Siemens распространяется гарантия по России. Срок полностью бесплатного гарантийного обслуживания составляет от 2 до 3-х лет в зависимости от модели:
Amilo A, D, K, L, Li, La, M, Pi, Pa, Si, Xi, Xa
2 года гарантии.
1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Amilo Pro, Esprimo Mobile
2 года гарантии.
1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
Lifebook C, E, S, Q, P7120, P7130
3 года гарантии.
1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
STYLISTIC
2 года гарантии.
1 год гарантии на аккумуляторную батарею.
* Данные гарантийные обязательства действуют с 01.06.2007 г. На оборудование проданное ранее 01.06.2007 данные обязательства не распространяются.
Hewlett Packard
Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки оборудования с завода НР. Допускается расширение срока гарантии на срок до 3х календарных месяцев по подтверждению официального дилера, продавшего оборудование (подтверждением является гарантийный талон).
Сервисные центры компании Hewlett-Packard обеспечивают гарантийное обслуживание оборудования НР, купленного через сеть официальных дилеров, дистрибьюторов в России и в Европейских странах.
IBM / Lenovo
Cервисный отдел IBM обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования IBM приобретенного через официальных дилеров, уполномоченных на продажи в России. В течение гарантийного периода IBM обеспечивает бесплатный ремонт путем замены запчастей или всего оборудования, согласно руководству по ремонту оборудования IBM.
Список фирменных сервисных центров: IBM / Lenovo
MSI
MSI обеспечивает свои изделия двухлетним гарантийным обслуживанием с момента покупки, в случае неисправной работы аппаратной части мобильного компьютера. Двухлетняя гарантия распространяется на следующее оборудование: материнская плата, панель жидкокристаллического дисплея, жесткий диск, центральный процессор, модуль памяти, дисковод для гибких дисков, CD-ROM и сетевое оборудование. На периферийное оборудование, такое как манипулятор "мышь" с разъемом USB, клавиатура, аккумуляторная батарея и т.п., распространяется гарантия сроком на один год. На аксессуары, такие как микрофон, наушники и т.п., распространяется гарантия сроком на три месяца.
MSI обеспечивает Гарантию и глобальную поддержку в течение всего периода гарантийного срока; в этот период вы можете получить техническую поддержку или послепродажное обслуживание в любом авторизованном сервис-центре, открытых компанией MSI по всему миру.
Panasonic
В соответствии с корпоративной политикой производителя Matsushita Electric Industrial Co ., Ltd изделий с торговой маркой Panasonic , а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров.
Samsung
Samsung обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание ноутбука в течение 36 месяцев с даты его продажи, и несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи (при отсутствии нарушений настоящих Условий). В случае утраты гарантийного талона, признания его недействительным, либо предъявления гарантийного талона иного образца, бесплатное сервисное обслуживание ноутбука не производится.
Sharp
Вниманию покупателей копиров и МФУ Sharp. C осени 2006 г. Sharp вводит авторизованную гарантию на продаваемую в России технику. Не будет поддерживаться фирменная гарантия на оборудование, инсталлированное не авторизованными партнерами.
Sony
Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, фирма "Сони" или Авторизованные сервисные центры "Сони" в области действия гарантии бесплатно отремонтируют это изделие или заменят изделие или его дефектные детали на приведенных условиях. Фирма "Сони" и Авторизованные сервисные центры "Сони" могут заменять дефектные изделия или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все замененные изделия и детали становятся собственностью фирмы "Сони".
Toshiba
Портативные компьютеры компании Toshiba поставляются вместе с международной одно- двух- или трехлетней - в зависимости от модели - гарантией, начинающей свой срок действия с момента покупки.
Для того, чтобы обеспечить Вам наиболее оптимальное обслуживание и поддержку, Вам необходимо зарегистрировать гарантию на Ваш ноутбук (1, 2 или 3 года).
Регистрация гарантии или продление срока гарантии возможны только для моделей ноутбуков, предназначенных для рынков стран СНГ.
Негарантийные случаи. Давая гарантию, производитель оговаривает случаи, в которых она недействительна. Это могут быть повреждения, вызванные несоблюдением правил эксплуатации оборудования, наличие физических повреждений корпуса или повреждения вследствие непредвиденных обстоятельств, то есть, не по вине производителя.
Гарантийное обслуживание не проводится и тогда, когда вследствие продолжительного использования происходит износ комплектующих, например, лампы подсветки, клавиатуры или тачпада, а также при снижении емкости аккумулятора по прошествии времени.
Также в гарантии будет отказано вследствие повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами или насекомыми.
Специально оговаривается случай повышенного износа деталей в результате использования в профессиональных целях.
Тонким моментом является несанкционированное вскрытие ноутбука. Некоторые производители считают проведение подобных операций нарушением правил гарантии, причем не важно для каких целей - для самостоятельного ремонта или для простого апгрейда, поэтому будьте внимательны в этом вопросе! По гарантийному условию производить подобные операции зачастую имеет право делать только представитель авторизованного СЦ, а не продавец компьютерного магазина или владелец ноутбука.
Сроки выполнения обязательств. Это нужно знать, чтобы быть готовым к иногда длительному отсутствию купленного вами товара, отданного на гарантийное обслуживание. Срок ремонта не должен превышать 21 дня, однако если необходимой запчасти нет в наличии и ее приходится заказывать из-за границы, то ремонт может затянуться. Чтобы не остаться надолго без компьютера, потребитель может по закону воспользоваться правом на подмену на время ремонта.
Длительная гарантия зачастую выступает в качестве конкурентного преимущества одной компанией перед другой. Но стоит иметь в виду, что если указанный срок гарантии составляет, например, 3 года, это значит, что производитель обязан будет обеспечить сервисные центры всеми необходимыми запчастями. И это важно, поскольку с каждым годом, в связи со стремительным развитием технологий, усовершенствованием моделей и созданием принципиально новых, комплектующие "устаревших" ноутбуков найти становится все сложнее.
|
|
